Communication et marketing

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Les tâches principales des métiers de la communication et du marketing digital sont, selon la description d’un expert du panel VPPEC, « la fidélisation des utilisateurs des plate-formes et services web d’une organisation en procédant à toutes les actions pertinentes d’interactivité. Ces métiers développent sa présence sur les principaux médias sociaux ; ils procèdent aux actions de création de « buzz » et de visibilité sur le web, en particulier sur les réseaux sociaux ; ils assurent eux-mêmes la partie animation et communication rédactionnelle ; ils participent à ou gèrent la définition de la stratégie de communication de l’organisation sur les médias sociaux ».

Communication et marketing

 

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Interfaces utilisateurs et créations numériques

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Ces métiers sont chargés de la création d’une architecture de l’information sur le Web (présentation, animation) correspondant à la fois à la stratégie de l’organisation et aux profils et attentes des utilisateurs ciblés. Le contenu doit être ordonné et attractif pour les publics visés, sinon la présentation n’obtiendrait pas l’intérêt escompté.

Les métiers correspondants remplacent, en approfondissant les compétences et en étendant le champ d’intervention, le webmaster comme généraliste de la création d’un site web. Ils peuvent être classés selon leurs fonctions prépondérantes.

Interfaces utilisateurs et créations numériques

 

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Responsable cybersécurité

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L’expert en cybersécurité est chargé d’assurer la protection des données et la sécurité du site Web. Il doit identifier les points faibles des systèmes et réseaux afin de mettre en échec les tentatives d’intrusion des pirates informatiques (hackers) de même que le vol d’informations. Pour cela, il évalue le niveau de vulnérabilité du site et établit des solutions pour le sécuriser.

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Technicien de maintenance et support client

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Le technicien de maintenance informatique et support client assure le déploiement, l’entretien et le support sur le parc informatique dont il a la responsabilité. Il établit un diagnostic, apporte une solution aux demandes de ses clients internes et/ou externes et veille au bon fonctionnement de ces solutions. Il peut intervenir sur des domaines techniques ou fonctionnels.

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Techniciens de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique

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L’assistance opérationnelle sur un registre technique, par exemple la maintenance, qui suppose une compétence de technicien en système d’exploitation, équipements et logiciels, peut évoluer dans des directions différentes. Dans certains cas, elle peut demeurer une source importante de valeur ajoutée si le client a besoin d’un véritable accompagnement de la part de son fournisseur et peut mener à des postes à fortes responsabilités. Mais inversement, une partie des tâches d’assistance technique tendront de plus en plus à être assurées au niveau du Cloud et des réseaux, ou être délocalisées à l’étranger (Inde, Europe de l’Est, Maghreb) ou bien reprises par des programmes ou machines apprenantes.

Maintenance, assistance et support pour l’exploitation

 

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Architecte cloud/réseaux

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L’architecte réseau est spécialisé dans la conception des réseaux de télécommunications (WAN, LAN, MAN, SAN) d’une entreprise ou d’un opérateur. Il est responsable de l’analyse technique nécessaire à la conception du diagramme de l’architecture du réseau en liaison avec les solutions informatiques définies par ailleurs. Un architecte peut travailler avec les développeurs du système actuel ou d’autres architectes.

L’architecte cloud est spécialisé dans la programmation et la mise au point d’algorithmes permettant la mise en place de plateformes cloud de même que la gestion de la sécurité des solutions de stockage des données.

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Ingénieur cloud/réseaux

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L’ingénieur réseaux assure la mise en œuvre, la gestion et l’optimisation des réseaux de communication internes et externes de l’entreprise. En relation avec les équipes d’exploitation, il définit la stratégie d’évolution de l’infrastructure de télécommunications de l’entreprise. Il fournit une assistance technique aux services études et exploitation, ainsi qu’aux utilisateurs.

L’ingénieur cloud identifie les besoins de l’entreprise en matière d’infrastructures dématérialisées, assure la mise en place de solutions de stockage de données sur des serveurs installés dans des data centers et leur intégration dans l’architecture système de l’entreprise et réalise la documentation à destination des usagers.

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Technicien réseaux/cloud

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Le technicien réseaux assure la maintenance et l’optimisation des réseaux LAN (Local Area Network soit, réseau local) et WAN (Wide Area Network soit, réseau étendu). Il gère les équipements de commutation et de routage. Il est souvent chargé de l’installation et de la configuration des équipements du réseau ainsi que des interventions au niveau du câblage.

Le technicien cloud participe à la préparation et à la mise en œuvre des solutions de stockage de données à distance et de leur intégration dans l’architecture système de l’entreprise (installations de serveurs externalisés, déploiement distant de postes de travail).

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Infrastructures, clouds, réseaux et data centers

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Les métiers de ce domaine ont pour objet la conception, le développement, l’exploitation et la maintenance des systèmes informatiques. Les experts du projet VPPEC ont mis en exergue trois métiers qui font partie du cœur du numérique : technicien, ingénieur, architecte/urbaniste. Dans tous les cas, l’appellation choisie comporte l’ajout jusqu’ici inhabituel du « Cloud » (technicien Cloud, ingénieur Cloud, architecte Cloud). L’adjonction de ce terme signale l’importance, pour ces métiers, de maîtriser la technologie « Cloud ».

Infrastructures, clouds, réseaux et data centers

 

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Ingénieur d’affaires

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En tant que responsable du développement commercial, l’ingénieur d’affaires est une figure clé dans ce domaine. Il a pour mission de développer des propositions commerciales, de gérer les contrats/portefeuilles de clients et de clôturer les ventes. L’accès à ce métier demande une expérience professionnelle étendue et une bonne culture des techniques de l’informatique. Le secteur des télécoms mis à part, les tensions sur le marché du travail sont chroniquement élevées pour ce métier.

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