Designer d’expérience

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Le rôle du designer d’expérience (User eXperience Designer – UX Designer) est de prévoir l’usage d’un produit numérique (terminal mobile, site web, logiciel, objet interactif ou service) : ce qu’il permet de faire, ce que l’on voit, ce que l’on ressent et la manière dont on l’utilise. Il établit le profil des utilisateurs types, crée des scénarios d’usage et modélise les principes d’interaction du produit. Au sein d’une équipe interdisciplinaire, il est le garant de l’adéquation du produit avec les objectifs de l’expérience-utilisateur.

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WEB designer

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Le webdesigner (ou designer d’interfaces web) est chargé de concevoir et de réaliser le design d’une interface web : son métier ne se résume pas à la seule conception graphique car il s’attache avant tout à la formalisation des interactions des pages du site web. Créatif et novateur, il tient néanmoins compte des contraintes spécifiques au support Internet en termes d’ergonomie, d’utilisabilité et d’accessibilité.

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Chargé de clientèle

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Le chargé de clientèle en ligne a pour fonction de conseiller, gérer et fidéliser un portefeuille de clients à qui il vend des produits et des services sur le web. Il reçoit des appels de la clientèle, la renseigne et la réoriente si nécessaire.

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Analyste de trafic

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L’analyste de trafic a pour mission de fournir des données sur la fréquentation d’un site Web. Il utilise des outils d’exploitation des données pour analyser la fréquentation du site. Assez souvent, dans les petites entreprises, il cumule cette activité avec des fonctions complémentaires. Celles-ci peuvent comporter le référencement, le pilotage des campagnes publicitaires et la mise en place de stratégies de communication.

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Chargé de référencement

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L’objectif central du chargé de référencement naturel est le gain d’audience de l’organisme pour lequel il travaille auprès des publics (généraux ou ciblés) du Web. Pour cela, il met en œuvre et optimise des techniques qui permettent au site de l’organisme d’être bien positionné dans les résultats des moteurs de recherche. Le volume d’audience en dépend pour une bonne part. Il s’agit là d’une démarche censée être efficace et beaucoup moins onéreuse que le recours à la publicité.

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Marketeur digital

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Le marketeur digital prépare, met en œuvre et analyse des campagnes de communication commerciale basées sur le Web et ses infrastructures. Toute une boîte à outils est disponible pour transmettre des contenus sans engagement financier ou temporel important : créer des vidéos, composer des infographies, accompagner les messages par des créations artistiques, piloter des interventions sur les médias sociaux, concevoir une application mobile, analyser les données clients, sponsoriser des liens, etc.

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Community media manager

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Le community/social media manager se charge d’assurer la réputation, l’image de marque, sur le Web, de l’organisme et de ses produits/services/programmes. Il anime des communautés d’internautes à travers des discussions et des renseignements. Le social media manager en revanche est un expert qui met en œuvre la stratégie de relations publiques de l’organisation dans l’univers numérique, en particulier dans les médias sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.).

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Communication et marketing

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Les tâches principales des métiers de la communication et du marketing digital sont, selon la description d’un expert du panel VPPEC, « la fidélisation des utilisateurs des plate-formes et services web d’une organisation en procédant à toutes les actions pertinentes d’interactivité. Ces métiers développent sa présence sur les principaux médias sociaux ; ils procèdent aux actions de création de « buzz » et de visibilité sur le web, en particulier sur les réseaux sociaux ; ils assurent eux-mêmes la partie animation et communication rédactionnelle ; ils participent à ou gèrent la définition de la stratégie de communication de l’organisation sur les médias sociaux ».

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Interfaces utilisateurs et créations numériques

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Ces métiers sont chargés de la création d’une architecture de l’information sur le Web (présentation, animation) correspondant à la fois à la stratégie de l’organisation et aux profils et attentes des utilisateurs ciblés. Le contenu doit être ordonné et attractif pour les publics visés, sinon la présentation n’obtiendrait pas l’intérêt escompté.

Les métiers correspondants remplacent, en approfondissant les compétences et en étendant le champ d’intervention, le webmaster comme généraliste de la création d’un site web. Ils peuvent être classés selon leurs fonctions prépondérantes.

Interfaces utilisateurs et créations numériques

 

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Responsable cybersécurité

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L’expert en cybersécurité est chargé d’assurer la protection des données et la sécurité du site Web. Il doit identifier les points faibles des systèmes et réseaux afin de mettre en échec les tentatives d’intrusion des pirates informatiques (hackers) de même que le vol d’informations. Pour cela, il évalue le niveau de vulnérabilité du site et établit des solutions pour le sécuriser.

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